| 博物館驚魂夜，好膽你就來！！
文／邱瓊儀‧圖／邱瓊儀、黃彥霖、公共服務組
夜間的博物館是什麼樣子？恐龍、大象、木乃伊會走動移位？展廳裡藏著穿梭千年的時光隧道？神秘的博物館裡，古老傳說被技巧性編成故事，讓現代人聞之嚮往。透過不同行銷手法與包裝，博物館的夜間參訪活動，甚至夜宿博物館展廳的獨特體驗，在民眾意猶未盡的口耳相傳下，替博物館拓展出不同的行銷管道。更重要的是，從有趣的活動體驗與角色扮演，讓民眾從中獲得充滿知識、娛樂、獨特的博物館參訪經驗。
口碑行銷？口碑效應？還是口碑推薦？
網路盛行的時代，論壇、部落格、社群網站、通訊軟體等等主導了網路世界中的溝通模式。口碑行銷(Word-of-mouth Marketing簡稱WOMM)透過網路平台來發揮宣傳功能，輕易排除了時間、空間、跨國界、民族與語言的限制。
過去的口碑行銷，是被動地藉由客戶的口耳相傳，不斷拉近客戶，提升產品購買率與知名度。如今，口碑行銷則是以精密設計過的行銷手法，透過影音、圖像、文字、口耳相傳等途徑，以掌握關鍵少數，吸引更多數的大眾的方式進行。
近兩年，在行銷宣傳預算有限的狀況下，博物館規劃活動時即期望透過口碑行銷手法，藉由網路特性，讓活動能在最快速的時間內引起大眾注意，經由分享、轉貼等途徑，讓訊息廣泛流傳，藉以開發並吸引新客戶。透過包裝與設計的活動，若能輕易成為討論話題、引發民眾參加與購買的意願，則可發揮活動最大效益。
讓民眾親近博物館的活動
史前館近兩年以不同與以往的行銷宣傳模式，辦理各種大型特色活動、每月主題導覽等，不僅結合博物館展示主題傳遞知識，更增加與遊客、周邊社群甚至文創市集的互動。再搭配異業的活動合作，博物館漸漸不再是高不可攀、冷冰冰的學術殿堂，反之化身成好鄰居與好伙伴。博物館開放了場域與附屬設施，加入貼近生活的特色市集、有機農特產、部落風味美食與公益宣導等元素，讓博物館的空間除了知性的展示之外，也產生更多好吃、好玩、好買的消費行為空間，讓民眾願意花時間走一趟博物館，帶回滿滿的收穫。
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| 史前館主題活動：親子野餐微旅行。 |
史前館主題活動：FUN 4小小童樂會。 |
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| 史前館主題活動：FUN暑假。 |
異業結盟：熱氣球Walk-in活動。 |
從電影『博物館驚魂夜』發想出『夜宿博物館』
隨著時代變遷，博物館的教育活動內容也逐漸多元且活潑有趣。2006年美國一部改編自童書《The Night at the Museum》的冒險喜劇電影「博物館驚魂夜」（Night at the Museum）上映，敘述一位剛離婚的父親找到博物館警衛保全工作，負責在夜間看守紐約美國自然歷史博物館，結果發現博物館展品在夜晚都活了起來，引發一連串的故事。
由於電影叫好叫座，接二連三推出續集，由此也引發民眾對博物館不同的想像，博物館界順著趨勢推出更多不同以往，更獨特的行銷活動。「夜宿博物館」活動，在有效運用各館展覽特色例如跟恐龍一起睡覺、與魚共眠、夜訪史前人等新鮮噱頭話題下，逐漸在臺灣博物館界發酵。
「博物館驚魂夜～夜闖史前館 秘探史前人」
史前館「博物館驚魂夜」文宣。
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角色扮演：史前人迎賓。
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迎賓活動：搗麻糬。
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寶藏Fallow Me。 |
真人實境：鑽木取火。 |
真人實境：躺睡岩棺。 |
活動合影。
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2015年底，為了想了解民眾對夜間參與博物館活動的意願及興趣，史前館特別規劃推出「博物館驚魂夜～夜闖史前館 秘探史前人」活動。夜訪博物館是難得的參觀經驗，因此活動以善用史前館夜間的神秘性，讓遊客得身歷其境體驗靜謐的博物館，滿足不同於平常的探索經驗。透過多元的博物館體驗方式，藉由民眾口碑行銷宣傳，增加史前館知名度，開發潛在客源。
2015年12月28日首次採夜訪與夜宿套裝遊程結合模式，名額為一梯次20人。將博物館展廳的夜訪行程，搭配入住委外經營的台東文旅休閒行館。行程從台東文旅出發，繞經史前館後方景觀花園，再至博物館參加夜訪活動。以史前館夜間環境導覽出發，入館以搗麻糬DIY活動體驗迎賓，接續由裝扮成史前人的工作伙伴帶領民眾夜闖史前館參與寶藏Follow me、史前桌遊大考驗、最佳冒險王等活動。
夜探博物館展廳以休館關燈模式進行，民眾只能憑手電筒微弱光線前進，展廳中搭配不同音效與刻意安排的橋段，營造出神秘詭譎的氣氛，民眾可認識不一樣的史前館。整個情境透過模擬的演出活動，讓民眾從趣味中獲得文化知識，博物館也達到傳達環境教育、文化保存及文化傳承的重要教育意義。
隔日民眾還可以在正常開館的模式下，再參訪一次週邊環境與展示廳，體驗史前館白晝與黑夜的不同面向。經過活動辦理檢討，本場次活動從構想、規劃、宣傳到執行只花了一週的時間，因辦理時程太趕，報名人數雖不如預期，但已引起了媒體與民眾關注。
2016年1月19日特別規劃民宿業者踩線團，期望讓合作伙伴體驗不同的博物館，協助吸引住客參觀博物館。經過首次活動經驗，組內同仁檢討將部分內容與流程修改為：參與伙伴先至大廳報到、搗麻糬DIY體驗迎賓、史前人帶領夜闖史前館，活動安排寶藏Follow me、考古知識比手畫腳、最佳冒險王等活動，最後以勇士勳章DIY做結束（結合博物館2016起推出FUN手作專區活動）。1月30日應民眾要求，再增加辦理一場次活動，開放報名限額30人，瞬間秒殺額滿。
綜合三梯次活動觀察，參與活動的大小朋友對於搗麻糬活動躍躍欲試，尤其因為能用手直接抓著進食的方式，更令小朋友們回味無窮。夜闖展廳刻意安排的情境音樂（動物叫聲、石器敲擊聲、戰鼓聲等），再搭配真人實境演出橋段（鑽木取火、躺睡岩棺等等），更安排裝扮成史前人的同仁躲藏在展區黑暗處突然現身，讓現場驚呼聲不斷，營造出獨特的參觀體驗，更吸引媒體前來拍攝。
媒體露出統計如下：
20151224中央社『史前文化博物館-博物館驚魂夜 好膽你就來！』
20151225大臺灣旅遊網『博物館驚魂夜 好膽你就來』
20151225中廣新聞網『夜闖史前館 秘探史前人』
20151225自由時報『夜闖史前館兩梯次報名』
20151225太陽網『「博物館驚魂夜～夜闖史前館 秘探史前人」夜探加夜宿』
20151226教育電台『博物館驚魂夜 好膽你就來』
20160126地方新聞台『史前館驚魂夜 民眾館內摸黑探險』
結語
博物館是終身學習的場域，除了具備了研究、典藏、展示、教育及娛樂等功能，更是文化發展的重要指標之一。博物館也是連結地方網絡的重要平台，不僅可以運用自身的特色，透過活動整合周邊資源形成文化特色，靈活運用不同的行銷策略，更可擴大觀眾對博物館的認同與共識。
博物館已逐漸轉型，除了文化傳承的意義，近年更以文創發展帶動經濟產值，推展文化價值。從過去到現在，博物館的知性導覽、DIY教育活動及至各類型的文化體驗活動，不僅強化博物館教育推廣的深度與廣度，更能緊密連結民眾的生活與文化內涵。
（本文作者為史前館公共服務組推廣教育企劃員）
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