2015年我在史前館實習心得：踏入職場前的練習與挑戰

文‧圖／李依儒

　　「暑期實習過得如何?」

在趣逛展場擔任觀眾服務的工作。

　　對於博物館有更進一步的了解；對於策展有更深的認識；對策劃活動有實際操作的經驗；增加更多史前文化知識，「受益良多」……這是對長輩所說充滿收穫感的回答。

　　對於同學，我會說：「過程辛苦，看清自身。」這裡的辛苦不是指工作上的勞累，而是自身能力應付不及的工作內容。認為自己有些事看得太簡單，有些事又看得過難，兩個月的實習，調整我對許多事情的看法。

　　接下來一一細數……

　　在展示教育組的實習期間有許多工作項目，每一項工作都充滿挑戰，每每使我看見自己的不足，進而思考需要增進的就業能力。「獲得信任」更是讓我一直過意不去，卻成為增進能力的反向激勵。獲得信任需要相當的細心及自信心，也要表現出別人看得到的基本能力。思考過後，我認為「工作儘可能細心、對事物設想周全、設法積極學習」，這三項是這次實習中我所收獲的無價酬勞。

　　協助展廳事務及管理互動裝置區這兩項看似簡單的工作，卻有許多細節藏在其中，是需要細心應對的工作。在過去相信服務業中普遍奉行的「服務至上」信念中，有個截然不同的新概念打入我的腦中:「在不影響工作的情況下處理好每一件事。」對於遊客的種種要求，正是要奉行這樣的原則，才能真正達到管理與維護展廳。

　　同樣看似簡單的任務「沙畫教學」，以為想好怎麼跟小朋友解說製作方式就應該沒什麼大問題了，卻忽略了材料管理的重要性。材料管理可以減少突發材料短缺的機會，能把事情做更好，這樣別人也才放心把更複雜的事託付給自己。這次的經驗讓我學會，工作的時候隨時提醒自己要更細心，才能消除別人對自己做事是否可靠的疑慮。

　　實習期間，要同時進行多項任務，要有效執行及完成各項任務，必須做好時間規劃，自己盯緊進度。原本以為安排工作進度很容易，沒想到，除了實際執行技術上有困難以外，安排後的執行率及進度也不如預期。除了軟體應用及製作概念缺乏，也低估了每項作業所需的時間，可掌控與不可掌控的事情也都沒有設想清楚。評估作業時間除了沒經驗之外，也可能是緩衝時間抓得不夠長，所以規劃好的事沒辦法照表執行。挫折是最好的老師，雖然事情沒有做好，卻也為我來個當頭棒喝，提醒我做事情要考慮周全。

在史前館實習的痕跡。

　　在執行多項任務的同時，時常感到自己現有能力未來能否應付職場。了解不足，確確實實讓我感受到一股驅策向前的動力，需要更積極努力去學習各項基本技能，需要更積極去體驗、經驗各種事件。這樣真實、直接地感受對我來說是正向影響。

　　對於學弟妹，我可能會說：「不應事小而不為。」這也是第一天報到，公服組的姊姊所勉勵的。所有事情，不管看起來大或小，複雜或簡單，都能在動手的時候找到箇中道理。兩個月無實質酬勞的實習，卻使我得到許多無形的酬勞，更重要的是，那些可能是經過很多歲月都無法知道的道理及做事原則，無論以後從事甚麼職業都適用。如果要我重新最決定，我還是會選擇這個選項，即使沒想像中那麼好走。

　　最後要不斷提醒自己的是:「無論在哪裡工作，唯有維持正向積極的心，才能學到更多、增進自己。」

（本文作者為國立臺東大學文化資源與休閒產業學系學生，2015年史前館實習生）

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