| 2018年我在史前館實習心得：打破對博物館的古板印象
文‧圖／邱宣瑄
申請進入國立臺灣史前文化博物館實習之前，我對於博物館內部運作總是有很大的想像空間。因為博物館給大家常有的印象是枯燥且古板的，平常到博物館參觀，對於館內展覽總是走馬看花，鮮少認真去了解、吸收博物館想要傳達給我們的知識。
等到真正進入史前館實習後，才發現每位工作人員的辛苦，也是因為有工作人員在自己的位置上各司其職，一環扣一環，博物館才能運作得如此流暢。在館內感受到最清晰的兩件事，第一件事是感受服務業的辛苦，服務人員每天必須面對各式各樣的遊客，但面對每位來訪遊客都要以最好的樣貌呈現，處理遊客的疑難雜症、接收遊客的情緒。在DIY區執勤時，面對眾多小朋友，小孩們既是天使也是惡魔，彩繪過後的桌面總是五顏六色，但看見小孩們到處去和大家分享自己作品時臉上的笑容，當下的忙碌彷彿煙消雲散，給了我們動力。
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| 在DIY區協助小朋友上色。 |
最讓我印象深刻的服務經驗是值勤展廳圓桌時，此時自己必須化身為搜尋引擎，幫助遊客搜尋時提供最好的答案，時時刻刻都不能鬆懈。因為值勤過展廳圓桌，讓我了解到說話的藝術，遇到不太講理的遊客也必須回答得恰到好處，才不會讓館內的形象扣分。第二件事則是了解資訊公告的重要性，如何擺設顯眼好讓遊客一眼就能了解也是門學問。
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| 在展廳圓桌值勤，得擁有應變能力即時處理遊客需求。 |
實習期間很幸運協助了「流浪的種子：移動與遷徙─從地方到他方的故事」佈展及開展。藉由這次機會，才了解到一個完整的展覽所需要的時間、人力是多麼龐大。佈展期間真的非常辛苦，前期作業主要是搬運器材，雖然是份平凡簡易的工作，卻是最不可或缺的環節。移動文物的過程則必須謹慎且慎重，完全不可掉以輕心。文物在展櫃就定位後，開始思考作品資訊及告示牌擺放位置，以提供遊客最佳的欣賞空間。
開展後的顧展人員也是展覽重要的角色，必須維護展覽的參觀品質並提供遊客最即時的回應。但是在展出時，藝術家希望作品和遊客間沒有距離感，但卻造成作品被隨意觸碰甚至是破壞。我開始思考博物館的設立能夠帶給人們哪些教育意義，能否藉由展覽提高人民的文化素養，透過展出不同的作品，理解各個藝術家想傳達的理念，帶給人們新的思考方式並接納不同事物。
在史前館實習也感受到博物館的活潑及多樣性，不再只是冷冰冰且古板的博物館，透過各式各樣的體驗活動，史前文化和民眾的距離又更近了，不再只是遙遠的故事，而是真實存在的軌跡。在卑南遺址公園舉辦的「考古玩一夏」活動，讓人體驗史前人如何運用智慧生活、如何與大自然和平共處。透過遊戲做中學、學中做，小朋友同時也能懂得飲水思源、珍惜資源的重要性。而「夜宿博物館」 則是我認為最有趣的體驗活動，在漆黑的展示廳內利用手電筒尋找文物，增加了許多刺激感，讓你能快速認識文物，同時闖關理解史前人的智慧。
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| 史前人類如何就地取材來生存，練習善用竹子滿足食衣住行的需要。 |
來到史前館實習後，未來我參觀任何展覽皆會用心去欣賞，因為真正從中了解佈展的辛苦後，更想用行動去支持、去感受策展人與藝術家們想傳達的理念。博物館不只具有展覽、保存文化的功能，同時也是記錄人類生活軌跡的場所，而衍伸出的教育意義遠勝於表面上所看見的，裡頭包含的教育意義有待我們持續補充並學習應用。
在史前館實習增加了許多意想不到的寶貴經驗和知識，和原來所想像的博物館經驗相差甚遠，裡頭所包含的領域非常廣，環環相扣缺一不可卻能同時存在。在這裡實習不只是增加新的社會工作經驗，藉由解說員們有趣兼具知性的講解，讓我對於原住民族文化及史前文化有更深入的了解，讓我多了許多思考的角度，甚至是對於從事博物館這項工作及解說導覽有了些明朗的方向，而幕後最重要的推手是館內的主管們都願意傾囊相授、耐心講解工作項目，儘管我們不熟練、會犯錯，卻還是肯定大家所擁有的能力。謝謝史前館願意給予我這個機會來到這裡學習，期許自己未來也能在博物館這塊領域有所貢獻。
（本文作者為國立臺東大學文化資源與休閒產業學系學生，2018年史前館實習生）
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