2015年我在史前館實習心得:我就是老闆,樣樣都要學做管理
文‧圖/皮迪源
打卡活動抽獎示意圖。
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實習目的與期待
今年七月初剛來史前館,一方面期望了解內部的業務運作,另一方面希望能與其他組員與帶導人有很好的互動關係,由於之前沒有在公家機關工作過,因此抱著又期待又有點興奮的心情來報到。
在這裡實習,希望盡可能提升自己在業務上的抗壓性,提升自己在職場上的工作效率,面對遊客的疑問能夠快速且清楚回答問題,訓練自我的臨場反應以及口條,在社交上獲得更多的自信心。面對份量較多的工作,能更有組織規劃和安排各項工作順序,按部就班去執行。
所聞所見
在教育資源中心值勤,許多資深職員對於實習生相當親切及和善,非常關心我們的工作狀況,也很體貼提醒我們累了多休息或是喝點水。讓我明顯感受到,在長期面對小朋友的環境下,教育人員需要有多大的耐心和包容。
在公共服務組執行活動當中,面對不同個性的小朋友以及家長的需求,都必須以適當的話語來溝通,過程中要保持笑容來應答,讓遊客能在短時間內清楚明白狀況。
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