新年、求新

　文/ 臧振華

再過幾天就是農曆新年了。新年生肖屬羊，羊在古代中國以其音近「祥」，而「祥，善也」，所以羊就成為代表吉祥的生肖。中國人慶祝新春有一句吉祥話：「三陽開泰」；有人以羊、陽之音相同，而在年畫中以「三羊」來表示吉祥。總之，大家都期盼羊年能帶給我們好的運道和新的氣象。我也要藉此機會，恭喜大家在新的一年萬事如意、平安喜樂，也祝福我們的國家能能夠儘快走出經濟的低迷和政治的陰霾。

過去的一年，本館在全體同仁努力下，完成了火災後的復建，於八月十七日正式營運。而由於使用執照和安檢問題拖延了數年未能啟用的卑南文化公園遊客服務中心，也終能獲得解決，於十二月二十一日起，開放參觀。所以，本館在去年歲暮之際，已經進入一個新的局面；新年到來，對於本館而言，更是具有除舊求新的意義。

然而，在新的一年中，我們如何「求新」呢？ 我謹提出以下三點與同仁共勉。

第一：觀念上求新。台灣的博物館正在面臨一個前所未有的變局。這不只是表現在經費上的緊縮，更在於經營理念和經營模式上的改革。所以，今後台灣的公立博物館，無論作何種改變，可以肯定的是已不可能完全在公務機關體制的保護傘下運作；而以成績和效能換取資源和支持，則是無可迴避的趨勢。所以，作為博物館的從業人員，必須要在觀念上要抓緊這樣的趨勢，不斷求新。

第二：服務上求新。近年來，行銷已經成為博物館經營最重要的生存和發展策略之一。而成功的行銷，必有賴良好的服務。「品質第一、服務至上」，不再是口號，而是必要的實踐。所以，博物館要能成功地行銷，必須要以無微不至和推陳出新的服務，獲取觀眾對博物館的認同和和進入博物館的意願，以達到博物館功能性的目標。

第三：知識上求新。目前我們正處在一個知識爆炸的時代，各種知識，不但日新月異，而且隨著資訊電子化的發展，人們獲取知識的管道也更為多元。博物館作為一個傳遞知識的場所，已經不再具有過去在知識領域中所不可或缺的地位，而逐漸成為人們多元化知識來源的選項之一。因此，未來要維繫博物館存在的價值和意義，則必須要藉由知識專業的求新，以強固博物館在現代社會中的角色。